Politique de confidentialité

Nous nous engageons à préserver l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements identifiables personnels (« renseignements personnels »). Fidèles à cet engagement, nous agissons conformément à notre politique de confidentialité en ce qui concerne la cueillette, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels. Notre politique de confidentialité est fondée sur les valeurs définies par le Code type sur la protection des renseignements personnels de l’Association canadienne de normalisation et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.

Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

• Les données personnelles que nous recueillerons
• L’utilisation des données recueillies
• Qui a accès aux données recueillies
• Les droits des utilisateurs du site
• La politique de cookies du site

Cette politique de confidentialité s’applique parallèlement à nos conditions d’achat.

Lois applicables

Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (incluant les modifications introduites par la Loi 25), ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Pour les résidents des pays de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) régit toutes les politiques de protection des données, quel que soit l’endroit où se trouve le site. La présente politique de confidentialité vise à se conformer au RGPD. S’il y a des incohérences entre la présente et le RGPD, le RGPD s’appliquera.

Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA). S’il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation de l’État s’appliquera. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.

Consentement

Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent à :

• les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et
• la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez et utilisez notre site, nous pouvons recueillir automatiquement :

• Adresse IP
• Liens sur lesquels vous cliquez sur le site
• Contenu que vous consultez sur le site
• Provenance de votre visite (par exemple, une publicité ou une infolettre) et durée de votre consultation

Lorsque vous remplissez un formulaire (inscription à un contenu gratuit, infolettre, achat, page de contact), nous recueillons :

• Prénom et nom
• Adresse courriel

Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Données saisies dans nos outils interactifs

Certains de nos outils interactifs (calculatrices et simulateurs financiers) vous invitent à saisir des montants et des renseignements financiers. Ces données sont traitées et conservées localement, sur votre propre appareil (dans la mémoire de votre navigateur). Elles ne sont jamais transmises à nos serveurs, ni collectées, consultées ou conservées par nous. Nous n'y avons aucun accès.

En conséquence, ces données ne se synchronisent pas d'un appareil ou d'un navigateur à l'autre : si vous changez d'appareil ou effacez les données de votre navigateur, vous devrez les saisir à nouveau. Ce fonctionnement est volontaire et vise à préserver pleinement la confidentialité de vos informations financières.

Comment nous utilisons les données personnelles

Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguerons.

Les renseignements recueillis sont utilisés aux fins suivantes :

• Donner accès à la formation ou au contenu demandé
• Gérer votre compte et vos accès à nos outils
• Répondre à vos demandes et assurer le service à la clientèle
• Vous transmettre nos communications (infolettre, suivi)
• Mesurer et améliorer la navigation sur le site
• Mesurer l’efficacité de nos publicités et présenter nos contenus à des personnes susceptibles de s’y intéresser

Avec qui nous partageons les données personnelles

Tierces parties

Nous pouvons partager les données utilisateur avec les tiers suivants :

1. Google (analyse de données, mesure de la performance publicitaire et publicité ciblée par Google Ads – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Pour personnaliser les publicités apparaissant sur les différentes plateformes de Google : http://www.google.com/settings/ads

2. GoHighLevel (plateforme de marketing - États-Unis): https://www.gohighlevel.com/privacy-policy

3. Stripe (gestion des paiements – Irlande) : https://stripe.com/fr-ca-ca/privacy

Gestion des témoins : https://stripe.com/fr-ca-ca/legal/cookies-policy

4. PayPal (paiement, y compris le paiement en versements – États-Unis) : https://www.paypal.com/ca/legalhub/privacy-full

5. Supabase (hébergement de base de données – infrastructure infonuagique) :

nous y conservons votre prénom, votre nom et votre courriel afin de gérer votre accès sécurisé à nos outils et formations. Politique : https://supabase.com/privacy

Nous y enregistrons aussi des statistiques de visite anonymes (pages et tutoriels consultés, provenance de la visite, durée), associées à un identifiant de session aléatoire, sans nom ni courriel.

6. LinkedIn (mesure de la performance publicitaire et publicité ciblée – États-Unis) : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Pour refuser le reciblage publicitaire de LinkedIn : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

7. Vimeo (hébergement et diffusion des vidéos intégrées au site – États-Unis) : https://vimeo.com/privacy

8. Netlify (hébergement du site et des outils – États-Unis) : https://www.netlify.com/privacy/

9. Resend (envoi des courriels d’accès aux outils – États-Unis) : https://resend.com/legal/privacy-policy

Nous pouvons partager les données utilisateur avec des tiers aux fins suivantes :

• Les pages consultées et les liens cliqués sur le site sont transmis à Google (Analytics et Ads) et à LinkedIn à des fins de mesure et de publicité, notamment pour savoir si une visite issue d’une publicité a mené à l’utilisation d’un tutoriel.
• Lors d'un achat, vos renseignements de paiement sont traités directement par Stripe ou par PayPal ; nous ne recevons ni ne conservons vos informations de carte de crédit.
• Votre prénom, nom et courriel sont conservés dans notre plateforme de gestion (GoHighLevel) afin de gérer votre compte, vos accès et nos communications.
• Lorsque vous nous écrivez via la page Contact, votre courriel, prénom et nom sont transmis au responsable du service client.

Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné. Certains de ces fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous les choisissons en tenant compte de la protection qu’ils accordent aux renseignements personnels.

Autres divulgations

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec d’autres tiers, sauf dans les

cas suivants :

• si la loi l’exige
• si cela est requis pour toute procédure judiciaire
• pour prouver ou protéger nos droits légaux
• dans le cas de la vente de la société

Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels — soit votre prénom, votre nom et votre adresse courriel — uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

Clients d'une formation à accès permanent : tant que votre accès demeure actif, puisque la nature même du service est un accès maintenu dans le temps. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos renseignements en tout temps (voir « Vos droits »).

Abonnés à l'infolettre et inscrits à un contenu gratuit : tant que vous demeurez abonné ou inscrit. Vous pouvez vous désabonner en tout temps, ce qui entraîne le retrait de vos renseignements.

Demandes par formulaire de contact : pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées.

Les renseignements de paiement (carte de crédit, facturation) sont traités et conservés directement par notre prestataire de paiement, Stripe, et ne sont pas conservés sur nos serveurs. Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de façon sécuritaire.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données d’utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours du risque de préjudice. L’Internet en sa totalité peut être, parfois, peu sûr et donc nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà des limites de notre site.

Âge de consentement

Nous ne collectons pas d’informations appartenant à des mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement d’un parent ou gardien, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

Vos droits en tant qu’utilisateur

En tant qu’utilisateur, vous avez le droit d’accéder à toutes vos données personnelles que nous avons collectées. En outre, vous avez le droit de mettre à jour ou de corriger toute donnée personnelle en notre possession à condition qu’elle soit acceptable en vertu de la loi.

Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation des données en tout temps, pourvu qu’il soit légalement acceptable de le faire et que vous nous en ayez informés dans un délai raisonnable.

Si vous souhaitez que vos renseignements soient supprimés ou modifiés d’une façon ou d’une autre, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Claude Francoeur

info@claudefrancoeur.ca

Politique sur les cookies

Un cookie est un petit fichier, stocké sur le disque dur d’un utilisateur par le site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.

Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site :

• Cookies fonctionnels - Nous les utilisons pour mémoriser toutes les sélections que vous faites sur notre site afin qu’elles soient sauvegardées pour vos prochaines visites.
• Cookies analytiques - Cela nous permet d’améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site en recueillant des données sur le contenu auquel vous accédez et sur lequel vous vous accrochez en utilisant notre site.
• Cookies de ciblage - Ces cookies, déposés notamment par Google Ads et LinkedIn, collectent des données sur la façon dont vous utilisez le site. Ils nous permettent de mesurer l’efficacité de nos publicités et de présenter nos contenus à des personnes susceptibles de s’y intéresser. Vous pouvez les refuser en tout temps à l’aide des liens fournis plus haut pour Google et LinkedIn, ou en les bloquant dans votre navigateur.
• Cookies de performance - Ils sont utilisés pour comprendre et analyser les indices de performance clés du site Web, ce qui permet de fournir une meilleure expérience utilisateur aux visiteurs.

Vous pouvez choisir d’être averti chaque fois qu’un cookie est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies entièrement dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d’utilisation.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique.

Autorité compétente

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse suite à une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Commission d’accès à l’information du Québec

Bureau 900

2045, rue Stanley

Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196

Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741

Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

Contact

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous en utilisant les coordonnées suivantes, à l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels :

Claude Francoeur

Responsable de la protection des renseignements personnels

info@claudefrancoeur.ca

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